Gran parte dei siti web, per diversi anni, hanno svolto esclusivamente una funzione di “vetrina”, riducendosi a semplici pagine web in cui si riassumevano le stesse informazioni presenti in forma cartacea sulla propria brochure, ma ben presto i contenuti sono stati organizzati in spazi sempre più coerenti con pagine dedicate, collegamenti ipertestuali e risorse di vario genere.

Per rendere l’home page più accattivante, a volte, si è pensato di arricchire l’accesso al sito con delle “splash page” traboccanti di animazioni flash e ornamenti grafici: una pratica, fortunatamente, quasi scomparsa anche grazie al successo dei blog, la cui struttura semplice ed efficace ha fatto riflettere sul come dovrebbe realmente essere la home page di un sito.

Sappiamo benissimo che la pagina iniziale del sito di un hotel non può paragonarsi a quella di un blog,  ma è anche vero che prendere esempio dalla sua concezione – che offre una home page “dinamica”, aggiornata frequentemente con nuovi post e contenuti –  rappresenta una caratteristica che piace sia agli utenti che ai motori di ricerca.

Questo è l’invito che condividiamo per chi possiede e gestisce siti dedicati a strutture alberghiere: superare l’idea di home page statica e addirittura pensare al proprio sito come una casa che non ha solo una grande porta d’ingresso, ma anche tante finestre dalle quali i visitatori possono entrare! Proprio perchè, attraverso l’utilizzo di Google, non è detto che  i visitatori arrivino sul sito dell’hotel solo ed esclusivamente attraverso la home page.

L’obiettivo, quindi, è quello di pensare a Google come la nostra home page, e quindi considerare ogni pagina interna come una landing page da curare e ottimizzare non solo in chiave SEO ma anche, e soprattutto, per il visitatore. Quindi, trattare ogni argomento attraverso strutture web logiche e solide, con contenuti organizzati secondo una tematizzazione equilibrata.

Questo modo di concepire il web – particolarmente apprezzato dagli algoritmi di Google e, soprattutto, dai visitatori del sito – risulta ancora trascurato dalla maggior parte dei siti tradizionali, e questo ritardo potrebbe rappresentare un vantaggio rispetto ai concorrenti.

Fonte: Tagliablog

Siamo sicuri, però, che una simile soluzione possa realmente funzionare? Non rischiamo di creare una piattaforma sì utile ai viaggiatori ma lontana dai suoi scopi ultimi, ovvero evidenziare determinate strutture alberghiere e/o servizi? La risposta, ovviamente, non è data sapere ma è certo che negli ultimi tempi questa tendenza appare sempre più seguita.

Uno dei portali turistici che rispecchiano con maggior forza questa nuova tendenza è TravelMuse, quasi un magazine che si rinnova con cadenza settimanale e che propone articoli di giornalismo turistico, fotografie d’altissima qualità ma anche contributi degli utenti.

Un punto di vista interessante se consideriamo che “sta emergendo un approccio ibrido che abbraccia contenuti forniti dai professionisti e dagli internauti. Spesso i primi, nella forma di blog o di post nei forum, non si distinguono dai secondi” (Kevin Fliess, amministratore delegato di TravelMuse).

Quello che veramente distingue TravelMuse è il suo approccio “inspiration finder”: l’utente non ha bisogno di sapere esattamente dove vuole andare nel momento in cui si connette al sito, ma piuttosto cosa pensa di voler fare ed avere un’idea generale di quando vorrebbe viaggiare.

Oltre all’aeroporto di partenza, il viaggiatore del nuovo web può indicare il budget, il numero dei viaggiatori, le attività che vorrebbe praticare – come per esempio mountainbiking o ski – e riceverà da TravelMuse una risposta in termini di pacchetti conformi ai criteri specificati dall’agenzia di viaggio online e partner del sito.

Interazione con l’utente, pianificazione del viaggio, personalizzazione dell’offerta: è questa la nuova faccia dell’Online Travel Planning? Forse è ancora troppo presto per decidere, ma se si continua a facilitare l’utilizzo del web ai viaggiatori, il turismo on-line continuerà a trovare i modi per crescere.

Fonte: Elisabeth Osmeloski, Search Engine Watch

Qual è la strada che devono seguire i proprietari degli alberghi per comunicare con utenti che si muovono sempre di più attraverso le reti di Facebook, MySpace e Youtube?

Una suggerimento arriva da Francesco Piersimoni: il futuro del marketing per il settore alberghiero è Twitter, la piattaforma di micro-blogging più usata al mondo, ma è anche un social network capace di tessere relazioni e contatti sul web con amici, colleghi e clienti.

Ecco, quindi, 4 suggerimenti per impiegare Twitter come strumento di marketing sul sito di un hotel o di una struttura turistica.

• Affiancare Twitter alla home page per rimanere in contatto con la clientela più affezionata;
• Utilizzare Twitter nella pagina dei last minute per comunicare tutte le offerte. Ogni volta che se ne inserisce una nuova, o un suo aggiornamento, tutti i contatti di Twitter vengono avvisati;
• Twitter può essere utile per segnalare aggiornamenti dei prezzi delle offerte o di altre sezioni del sito, ed è possibile allegare il link della pagina modificata. Attraverso il comando “@” possono essere intraprese azioni di Direct Marketing, inviando a un solo contatto un messaggio personalizzato (@esempiocliente, da oggi la pagina “Natale e Capodanno 2009″ ha una nuova offerta);
• Inserire il bottone “Twitt this“ in una pagina web: così tutti gli utenti che trovano un’offerta interessante possono inoltrarla ai propri amici.

Fonte: WebSocialMediaSearch Marketing di Francesco Piersimoni

Tutto ciò ha spinto molte imprese a rivedere i propri piani di web marketing, e si registra che proprio il settore turistico ha colto con particolare entusiasmo questa nuova dimensione del web.

Molti portali legati dell’industria del turismo hanno investito notevoli risorse nelle nuove frontiere nel marketing on line, giungendo alla conclusione che un buon lavoro di social network è diventato un fattore determinante per allinearsi alle esigenze degli utenti, sempre più attenti al flusso di informazioni presente nel web.

Applicazioni come blog, forum e social media – implementati proprio dalle nuove possibilità  del web 2.0 –,  ad esempio, possono evidenziare i punti di forza di una regione, sottolineando il parere di chi l’ha visitata personalmente, fornendo una prospettiva sicuramente utile per tutti coloro che stanno programmando una vacanza.

La nuova generazione dei viaggiatori-internauti rappresenta una fetta di mercato tecnologicamente evoluta, alla costante ricerca di informazioni dettagliate e facilmente accessibili, ma soprattutto utili per valutare i pro e i contro di un itinerario.

Un semplice elenco di descrizioni e prezzi non basta più. Adesso, chi programma una vacanza prende in considerazione anche (e a volte soprattutto) le recensioni di un determinato luogo o struttura messa a disposizione da altri viaggiatori. Il tutto per mettersi in contatto con chi é “già stato e ha già fatto” qualcosa di simile e assicurarsi una vacanza che risponda alle proprie esigenze.

Fonte: StraightUpSearch – Oneupweb Blog

Nel 2002 soltanto il 29% dei navigatori utilizzava quotidianamente un motore di ricerca, mentre nel rapporto pubblicato questa settimana il 39% degli utenti dichiara di leggere ogni giorno news on line ed il 30% di consultare pagine web dedicate al meteo.

Secondo il rapporto i giovani utilizzano con più frequenza i motori di ricerca rispetto alle persone adulte e gli uomini usano i motori di ricerca più delle donne.

La maggior parte degli adulti che utilizza i motori di ricerca quotidianamente ha completato gli studi universitari e ha un reddito annuo superiore ai 50,000 dollari (66%). La percentuale tende a salire proporzionalmente al reddito e alla possibilità di collegarsi da casa con una connessione a banda larga.

Fonte: The Pew Internet & American Life Project

Questo cambiamento ha subito prodotto un incremento nella vendita dei libri nel formato tradizionale.

La più vecchia e rispettata guida dell’Europa, è l’arbitro più temuto nel mondo del turismo e della gastronomia. La Michelin introdusse il suo sistema di classificazione nel 1926, e da allora i suoi anonimi giudici si sono avvalsi del potere di portare in alto o distruggere i nomi dei più costosi ristoranti e dei migliori chef d’Europa, col semplice gesto di aggiungere o rimuovere una stella dal famoso sistema.

Ora, per la prima volta, la classificazione e il giudizio sono stati aperti al pubblico che avrà la possibilità di esprimere un suo parere, grazie a un social networking d’ultima generazione e funzioni web 2.0 che portano l’esperienza della ricerca di un ristorante o di un albergo in una nuova dimensione.

“Ci sono moltissimi intenditori di cucina non professionisti e viaggiatori di lunga data che hanno opinioni molto valide sulla qualità dei ristoranti – dice Fabienne Laxague, web site marketing manager per ViaMichelin, il settore digitale del gruppo Michelin – Vogliamo ingaggiare proprio loro per creare le nostre comunità online”

Fonte: www.businessweek.com