Nel 2002 soltanto il 29% dei navigatori utilizzava quotidianamente un motore di ricerca, mentre nel rapporto pubblicato questa settimana il 39% degli utenti dichiara di leggere ogni giorno news on line ed il 30% di consultare pagine web dedicate al meteo.

Secondo il rapporto i giovani utilizzano con più frequenza i motori di ricerca rispetto alle persone adulte e gli uomini usano i motori di ricerca più delle donne.

La maggior parte degli adulti che utilizza i motori di ricerca quotidianamente ha completato gli studi universitari e ha un reddito annuo superiore ai 50,000 dollari (66%). La percentuale tende a salire proporzionalmente al reddito e alla possibilità di collegarsi da casa con una connessione a banda larga.

Fonte: The Pew Internet & American Life Project

Tale risultato può apparire come una sorpresa alla luce del fatto che il 90% delle persone che hanno partecipato al sondaggio ha dichiarato che l’economia USA è in momento molto particolare.

Ma almeno il 60% degli intervistati sostiene che il viaggio è importante non solo perché rappresenta uno stile di vita, ma anche per la salute mentale e soprattutto per l’esigenza di staccare dalla routine quotidiana. Considerando benefici che riesce a trasmettere una vacanza, non ci si preoccupa troppo dei costi. Anche se i turisti devono stare attenti al budget, non si scoraggiano e anzi programmano la propria vacanza in modo più attivo.

Il 66% degli intervistati per compensare i costi utilizza le raccolte punti e le miglia accumulate, il 58% visita località più accessibili, e il 24% sceglie vacanze brevi.

“Con l’attuale incertezza economica, abbiamo voluto appurare il comportamento delle persone in merito ai viaggi” – afferma Audrey Hendley, vice presidente marketing di American Express Travel – “I risultati mostrano che la stragrande maggioranza delle persone non rinuncia alle vacanze, anzi è intenzionata a continuare a viaggiare, utilizzando anche programmi di risparmio“.

Quali sono gli interessi dei nuovi viaggiatori?

Dalla cucina, al fitness, al teatro, alla moda e allo sport avventuroso, il sondaggio rivela che gli interessi personali sono fattori trainanti nel decidere una vacanza.

Alcune considerazioni interessanti:

L’ 87% degli intervistati si lascia guidare dai propri interessi personali nella programmazione di una vacanza; il 60% basa la sua scelta sulle passioni personali; il 57% è disposto a percorrere qualsiasi distanza di viaggio pur di assecondare i propri interessi personali; 36% ha dichiarato di non prendere in considerazione una meta di vacanza che non coinvolga almeno una passione personale; 71% ha scoperto durante un viaggio una nuova passione; 34% ha scoperto una nuova passione in vacanza e ha continuato a coltivarla anche durante la propria vita quotidiana;

Le vacanze che prendono in considerazione anche le passioni personali tendono ad essere più lunghe di quasi il doppio rispetto a quelle che non includono interessi personali (16 giorni su 9), più frequenti (6 gite su 3), e più costose.

Fonte: HotelMarketing.com

Inoltre, più di 7 persone su 10 affermano che sempre il prezzo, assieme ad una positiva esperienza online, è il secondo fattore più influente, nell’acquisto di un prodotto.

Secondo la ricerca ‘The State of the American Traveler’ della Destination Analysts, pubblicata in Giugno 2008, più di 4 viaggiatori non-business su 10 dichiarano che il numero di viaggi per il prossimo anno diminuirà.

Quasi 3 su 10 dichiarano che spenderanno meno per i loro viaggi di piacere nei prossimi 12 mesi, quasi il doppio rispetto allo scorso anno.

Negli ultimi 12 mesi, il 23.6% di viaggiatori leisure ha optato per una ‘stayvacation’: una vacanza passata a casa, scelta strettamente collegata al caro-gasolio. E quasi 3 su 10 hanno dichiarato che trascorreranno a casa le loro vacanze nei prossimi 12 mesi.

Erin Francio, partner della Destination Analysts, afferma che con più della metà dei viaggiatori a caccia di offerte vantaggiose ed un altro terzo in cerca solo di destinazioni economiche, il costo è diventato senza dubbio il fattore principale nella fase di scelta del viaggio di piacere.

Fonte: eMarketer

L’incremento del settore viaggi coincide con la crescita della popolazione dei viaggiatori online, una popolazione di adulti che hanno compiuto un viaggio in aereo, soggiornato in un albergo per motivi non lavorativi nell’ultimo anno e hanno usato Internet negli ultimi 30 giorni.

La relazione PhoCusWright Consumer Travel Trends Survey Tenth Edition indica come quest’evoluzione presenta, ai fornitori di servizi acquistabili on line, un mercato sempre più di massa, con comportamenti diversi dagli utenti che da anni utilizzano Internet con dimestichezza nell’acquisto di viaggi online e che costringe i fornitori di servizi di viaggio ad assumere approcci diversi, in grado di dare risposte proprio a quegli utenti con una minor conoscenza tecnologica.

“Con questi nuovi utenti, i fornitori si trovano nella posizione di dover continuamente rassicurare il cliente della convenienza e della sicurezza dell’acquisto on line – dice Susan Steinbrink, Senior Analyst della PhoCusWright – I fornitori devono offrire una tecnologia molto personalizzata, che prevede un percorso intuitivo, seguendo il cliente passo passo verso l’acquisto o la prenotazione, e un evidente tocco umano in forma di numeri telefonici dedicati al servizio alla clientela, click to call e live chat“.

Fonte: HotelMarketing.com