Queste cifre attirano gli albergatori che scommettono sulla vacanza “formato famiglia”. Bisogna puntare sui bambini – dicono gli esperti – il vero motore di traino della famiglia: conquistando i figli si fidelizzano i genitori.

Ecco quattro suggerimenti per creare un ambiente gradevole anche ai bambini e trasformare il proprio hotel in un punto di riferimento per chi viaggia in famiglia.

1. Servizio al cliente

L’ospite è il principale protagonista di un albergo e tutto deve ruotare intorno a lui. Con le famiglie, però, ci sono due target da soddisfare: quello dei genitori e quello più complesso dei bambini. Di solito quando un bambino è felice lo è anche il genitore.

2. Superare le aspettative

Nelle camere si possono mettere degli oggetti che facciano capire ai genitori e ai bambini che quella stanza non è stata realizzata solo per gli adulti. Un regalino inaspettato, un menù personalizzato, delle bottigliette d’acqua con le immagini dei cartoni animati possono fare la differenza.

3. Comprendere le difficoltà

Non è sempre facile gestire il soggiorno dei bambini: sono capricciosi, rumorosi, incontentabili e piangono spesso. Bisogna dimostrare ai genitori che si comprendono le loro esigenze e che si è abituati a trattare con i più piccoli.

4. Assumere uno staff efficiente

Lo staff deve essere sempre disponibile e gioviale. Basta un commento inadeguato e poco carino per perdere dei clienti.

Fonte: BookingBlog

Moltiplicare gli sconti delle proprie offerte alberghiere può essere pericoloso – avverte Reed Holden, co-autore del libro Pricing with confidence – perché si rischia di innescare una guerra dei prezzi che danneggerebbe tutte le compagnie coinvolte.

Dimezzare i costi e concentrarsi sull’efficienza è una buona strategia ma non è corretto puntare solo su di essa: l’eccessivo taglio rischia di intaccare la qualità del prodotto offerto.

In un periodo di ribasso economico non bisogna inseguire target di ricavi irrealistici attraverso prezzi scontati, specialmente per i servizi di lusso, ma piuttosto investire di più sull’internet marketing e su strategie di promozione del canale diretto, aumentare le vendite dirette online e spostare le prenotazioni dai canali di distribuzione più costosi a quelli più economici, in particolare il sito web dell’hotel.

Una soluzione all’attuale crisi economica non la conosce nessuno, ma ridurre la pratica degli sconti e implementare le proprie risorse online possono rappresentare strumenti preziosi per superare periodi difficili come questa.

Fonte: EyeForTravel

Tutto ciò ha spinto molte imprese a rivedere i propri piani di web marketing, e si registra che proprio il settore turistico ha colto con particolare entusiasmo questa nuova dimensione del web.

Molti portali legati dell’industria del turismo hanno investito notevoli risorse nelle nuove frontiere nel marketing on line, giungendo alla conclusione che un buon lavoro di social network è diventato un fattore determinante per allinearsi alle esigenze degli utenti, sempre più attenti al flusso di informazioni presente nel web.

Applicazioni come blog, forum e social media – implementati proprio dalle nuove possibilità  del web 2.0 –,  ad esempio, possono evidenziare i punti di forza di una regione, sottolineando il parere di chi l’ha visitata personalmente, fornendo una prospettiva sicuramente utile per tutti coloro che stanno programmando una vacanza.

La nuova generazione dei viaggiatori-internauti rappresenta una fetta di mercato tecnologicamente evoluta, alla costante ricerca di informazioni dettagliate e facilmente accessibili, ma soprattutto utili per valutare i pro e i contro di un itinerario.

Un semplice elenco di descrizioni e prezzi non basta più. Adesso, chi programma una vacanza prende in considerazione anche (e a volte soprattutto) le recensioni di un determinato luogo o struttura messa a disposizione da altri viaggiatori. Il tutto per mettersi in contatto con chi é “già stato e ha già fatto” qualcosa di simile e assicurarsi una vacanza che risponda alle proprie esigenze.

Fonte: StraightUpSearch – Oneupweb Blog