Passa-parola: Online vs. Offline
Mercoledì, 23 Luglio 2008
Chi fa molta ricerca online rappresenta una preziosa fonte di consigli su prodotti e servizi. Continua a leggere »
ithip.com blog
Notizie dal mondo del turismo online
Archivio per tag ‘recensioni’
Come gestire recensioni online negative.
Lunedì, 21 Aprile 2008
Al Resort Quest Wakiki Beach Hotel viene data molta importanza alle recensioni online lasciate dai clienti e il Guest Service Manager dell’hotel risponde personalmente a ogni commento su TripAdvisor.com.
Ecco qualche consiglio per la gestione delle recensioni, positive e non.
Certo, è facile rispondere quando l’ospite ha da dire soltanto cose piacevoli… Continua a leggere »
I contenuti generati dagli utenti sono già passati di moda?
Sabato, 29 Marzo 2008
Mentre il fenomeno dei contenuti web generati dai navigatori è ancora in crescita, alcuni appassionati osservatori di media trend hanno riscontrato una certa nostalgia per la vitalità e l’attendibilità dei testi scritti per il web da redattori professionisti e da affermati esperti del settore. Una contro-tendenza, secondo Andrew Keen autore del libro “Il culto del debuttante”, provocata dalla riluttanza dei pubblicitari di mettere i loro prodotti accanto a informazioni scadenti. Continua a leggere »