Per gestire le recensioni negative di TripAdvisor è consigliabile rispondere con chiarezza e onestà agli utenti ed è indispensabile essere sempre aggiornati sui commenti che riguardano il proprio albergo.
Una recensione negativa lasciata per giorni senza una risposta può indicare incapacità o non volontà di rispondere a un problema, danneggiando la propria reputazione online.
Fortunatamente esiste un modo per gestire più agevolmente questo problema: il Feed Rss, un sistema semplice per essere avvisati in tempo reale sulle recensioni, positive o negative, dell’hotel.
