Come gestire recensioni online negative.
Lunedì, 21 Aprile 2008
Al Resort Quest Wakiki Beach Hotel viene data molta importanza alle recensioni online lasciate dai clienti e il Guest Service Manager dell’hotel risponde personalmente a ogni commento su TripAdvisor.com.
Ecco qualche consiglio per la gestione delle recensioni, positive e non.
Certo, è facile rispondere quando l’ospite ha da dire soltanto cose piacevoli… Continua a leggere »