Gran parte dei siti web, per diversi anni, hanno svolto esclusivamente una funzione di “vetrina”, riducendosi a semplici pagine web in cui si riassumevano le stesse informazioni presenti in forma cartacea sulla propria brochure, ma ben presto i contenuti sono stati organizzati in spazi sempre più coerenti con pagine dedicate, collegamenti ipertestuali e risorse di vario genere.

Per rendere l’home page più accattivante, a volte, si è pensato di arricchire l’accesso al sito con delle “splash page” traboccanti di animazioni flash e ornamenti grafici: una pratica, fortunatamente, quasi scomparsa anche grazie al successo dei blog, la cui struttura semplice ed efficace ha fatto riflettere sul come dovrebbe realmente essere la home page di un sito.

Sappiamo benissimo che la pagina iniziale del sito di un hotel non può paragonarsi a quella di un blog,  ma è anche vero che prendere esempio dalla sua concezione – che offre una home page “dinamica”, aggiornata frequentemente con nuovi post e contenuti –  rappresenta una caratteristica che piace sia agli utenti che ai motori di ricerca.

Questo è l’invito che condividiamo per chi possiede e gestisce siti dedicati a strutture alberghiere: superare l’idea di home page statica e addirittura pensare al proprio sito come una casa che non ha solo una grande porta d’ingresso, ma anche tante finestre dalle quali i visitatori possono entrare! Proprio perchè, attraverso l’utilizzo di Google, non è detto che  i visitatori arrivino sul sito dell’hotel solo ed esclusivamente attraverso la home page.

L’obiettivo, quindi, è quello di pensare a Google come la nostra home page, e quindi considerare ogni pagina interna come una landing page da curare e ottimizzare non solo in chiave SEO ma anche, e soprattutto, per il visitatore. Quindi, trattare ogni argomento attraverso strutture web logiche e solide, con contenuti organizzati secondo una tematizzazione equilibrata.

Questo modo di concepire il web – particolarmente apprezzato dagli algoritmi di Google e, soprattutto, dai visitatori del sito – risulta ancora trascurato dalla maggior parte dei siti tradizionali, e questo ritardo potrebbe rappresentare un vantaggio rispetto ai concorrenti.

Fonte: Tagliablog

- Consigli ad altri i prodotti o i servizi che hai acquistato? (tra parentesi gli adulti)

Spesso: 47.0% (29.4%); Qualche volta 49.8% (63.4%); Mai: 3.2% (7.2%).

- Dopo aver effettuato una ricerca, come comunichi agli altri i tuoi giudizi sul prodotto?

Di persona: 72.7%; E-mail: 63.2%; Telefono fisso: 55.0%; Cellulare: 35.3%; Instant messaging: 17.7%; SMS: 13.1%; Online communities: 11.8%; Blog 6.8%

Altro: 1.8%

(Sondaggio eseguito dalla BIGresearch su 15,727 persone. Dicembre 2007).

L’essere credibile non dipende solo dallo strumento con cui il messaggio viene comunicato. La credibilità è il risultato di una posizione di fiducia conquistata nel tempo, magari dopo aver esaminato una serie di recensioni indipendenti, come quelle che si trovano su siti come Amazon.

Dall’altro canto, spesso si viene in contatto, online o offline, con qualcuno che non ha i nostri stessi gusti o che difficilmente fornisce giudizi convincenti. Di conseguenza, il loro entusiasmo per un qualsiasi prodotto o servizio sarà sempre poco credibile ai nostri occhi, anche quando vissuto di persona.

Quando si tratta di passaparola, il veicolo non è il messaggio ma la persona che lo esprime.

Fonte: Jackie Huba – Church of the Customer Blog