L’uso dei motori di ricerca è in continua crescita. Il 49% degli utenti internet intervistati dichiara di usare quotidianamente uno o più motori di ricerca.
Nel 2002 soltanto il 29% dei navigatori utilizzava quotidianamente un motore di ricerca, mentre nel rapporto pubblicato questa settimana il 39% degli utenti dichiara di leggere ogni giorno news on line ed il 30% di consultare pagine web dedicate al meteo.
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Posted by ItHipIn risposta alla crescente competizione nell’industria alberghiera, gli alberghi rendono ancora più ricche ed esclusive le proprie suite.
L’intenzione è quella di utilizzare le suite non solo per sedurre facoltosi clienti in grado di pagare prezzi esorbitanti, ma sopratutto per suscitare interesse verso l’albergo e indurre a prenotare le altre tipologie di camere che, ubicate nello stesso albergo frequentato da miliardari e politici, acquistano quel tocco di glamour in più.
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Posted by ItHipIn un tentativo di contrastare il calo delle prenotazioni, centinaia di alberghi americani hanno deciso di dare in omaggio ai loro ospiti buoni-benzina (gasoline cards).
Altri alberghi stanno proponendo ulteriori servizi intesi come valore aggiunto al prezzo della camera, come la piccola colazione inclusa nel prezzo, sconti nei ristoranti dell’albergo, massaggi e green fee gratuiti, ogni tipo di gadget immaginabile con il logo dell’hotel, dalla T-shirt, agli occhiali da sole, ai cappellini.
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Posted by ItHipChi fa molta ricerca online rappresenta una preziosa fonte di consigli su prodotti e servizi. Un nuovo studio della Keller Fay sostiene che il 75% del passaparola è fatto di persona, il 17% per telefono, e solo il 7% attraverso instant messages, chat, email e blog.
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Posted by ItHipSe un albergo desidera che io sia un suo affezionato cliente, deve fare in modo che io possa lavorare lontano dall’ufficio mettendosi nei panni di un autentico viaggiatore ‘business’. Con me ho sempre il mio PC, cellulare con auricolare, orologio da viaggio, MP3, ed uno zaino pieno di tutti quegli oggetti necessari per svolgere il mio lavoro fuori sede.
Mi piace usare la mia camera d’albergo come un ufficio improvvisato, ma è importante poter lavorare comodamente. Ecco un elenco dei servizi fondamentali per chi è in viaggio per motivi di lavoro:
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Posted by ItHipGià nel 2003, un sondaggio del Preston Robert Tisch Center for Hospitality, Tourism and Sports Management per l’Università di New York ha rivelato che negli Stati Uniti ben il 40% dei clienti che prenotava per motivi di lavoro era di sesso femminile.
Da allora il trend continua a crescere e oggi, anche in Europa, il numero di donne che si sposta per business e necessita di un hotel è in aumento. Ma come reagiscono gli albergatori a questa tendenza? Cosa offrono in più alla clientela femminile in viaggio per lavoro?
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Posted by ItHipIl settore famiglia è ormai considerato una reale occasione di sviluppo e gli alberghi sono sempre più attenti a offrire servizi che possono piacere soprattutto ai bambini dei loro ospiti.
Anche alberghi creati per il mercato del business, come Embassy Suites e Omni Hotels, hanno introdotto servizi a misura di bambino, nel tentativo di aumentare il numero delle prenotazioni “vacanziere” e incoraggiare i loro clienti a soggiornare non solo per motivi di lavoro, ma anche per piacere, con la loro famiglia.
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Posted by ItHipAl Resort Quest Wakiki Beach Hotel viene data molta importanza alle recensioni online lasciate dai clienti e il Guest Service Manager dell’hotel risponde personalmente a ogni commento su TripAdvisor.
Certo, è facile rispondere quando l’ospite ha da dire soltanto cose piacevoli! Ecco qualche consiglio per la gestione delle recensioni, positive e non.
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Posted by ItHipMentre il fenomeno dei contenuti web generati dai navigatori è ancora in crescita, alcuni appassionati osservatori di media trend hanno riscontrato una certa nostalgia per la vitalità e l’attendibilità dei testi scritti per il web da redattori professionisti e da affermati esperti del settore.
Una contro-tendenza, secondo Andrew Keen autore del libro “Il culto del debuttante”, provocata dalla riluttanza dei pubblicitari di mettere i loro prodotti accanto a informazioni scadenti.
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