Archive for the ‘Tips for Hoteliers’ Category

Un hotel per chi viaggia in famiglia

Nel periodo estivo il 60,2% dei bambini di 0-14 anni si reca in vacanza con la famiglia, secondo il rapporto Istat “Viaggi e Vacanze” in Italia del 2008.

Queste cifre attirano gli albergatori che scommettono sulla vacanza “formato famiglia”. Bisogna puntare sui bambini – dicono gli esperti – il vero motore di traino della famiglia: conquistando i figli si fidelizzano i genitori.

Ecco quattro suggerimenti per creare un ambiente gradevole anche ai bambini e trasformare il proprio hotel in un punto di riferimento per chi viaggia in famiglia.

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Anno nuovo, sito nuovo

Secondo gli esperti, nel 2009 la competitività dell’hotel sarà determinata soprattutto dalle strategie di web marketing e dalla gestione ottimale del proprio sito internet.

Si stima che fino al 40% delle prenotazioni alberghiere nel Nord America saranno generate attraverso Internet con un incremento, nel settore viaggi, del 10,5%. Un giro d’affari di 116.1 miliardi di dollari (Fonte eMarketer).

Ma su quali fronti si deve muovere l’albergatore per migliorare le performance del proprio sito web?

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Posted by ItHip

Sarebbe questa la mia camera? Io non credo!

Alcuni ospiti non sono mai soddisfatti della propria camera d’hotel e cercano sempre di ottenere una sistemazione migliore a parità di prezzo.

Un fenomeno internazionale, dicono gli esperti: all’Hotel Shutters in California, quasi cinque clienti ogni giorno chiedono di cambiare camera, all’Hotel Arts di Barcellona sono mediamente trenta e all’Atlantis Hotel, Bahamas, si può arrivare anche a duecento richeste al giorno.

Ma quali sono i trucchi che utilizzano i clienti per “estorcere” una camera migliore senza pagare alcun sovrapprezzo?

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Posted by ItHip

Il tuo soggiorno ti è piaciuto? Puoi dirlo su Get Satisfaction!

Il Web 2.0 sta dando vita a molteplici tecniche operative per coinvolgere e incoraggiare le persone a parlare di prodotti, marche e servizi. Un’opportunità che finalmente dà voce al consumatore, ma che spesso si perde nelle discussioni dei forum e nei blog.

Lo scopo di Get Satisfaction, un’applicazione web molto simile a Twitter, è proprio quello di avvicinare l’utente ai diretti responsabili di un’azienda. Un sistema che molte società hanno inserito nei propri siti web, e che gli utenti sembrano apprezzare. Ma quali potrebbero essere i risvolti rispetto ad un utilizzo nell’ambito di una struttura alberghiera? Conviene inserire nel proprio sito un tale strumento?

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TripAdvisor: il buono, il brutto e il cattivo di un soggiorno in hotel

tripadvisor

In uno dei suoi sondaggi, effettato su un campione di 2.200 viaggiatori provenienti da tutto il mondo, Tripadvisor – la più grande community del mondo dedicata ai viaggi –  ha chiesto ai suoi visitatori quali sono i fattori decisivi, sia in positivo che in negativo, di un soggiorno in albergo.

I risultati raccolti possono essere facilmente suddivisi in tre grandi categorie – il buono, il brutto e il cattivo – che riassumono quei dettagli che rendono un soggiorno piacevole e quelli che, invece, lo rovinano del tutto. Ovviamente, con alcune vie di mezzo.

Cari albergatori, quindi, fate tesoro di queste informazioni: questa non è solo una semplice indagine di mercato ma una sintesi della famosa voce del popolo!

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Considerare Google come la home page del proprio sito

Parlare dell’evoluzione dei siti web dedicati alle strutture alberghiere è come affrontare lo sviluppo del web in generale. L’industria del turismo on line, infatti, da sempre si presenta come uno degli ambienti più effervescenti rispetto alle continue evoluzioni della rete internet. E fin dal principio c’è stato un elemento chiave spesso trascurato da chi presentava sul web il proprio hotel, ovvero la home page.

Gran parte dei siti web, per diversi anni, hanno svolto esclusivamente una funzione di “vetrina”, riducendosi a semplici pagine web in cui si riassumevano le stesse informazioni presenti in forma cartacea sulla propria brochure, ma ben presto i contenuti sono stati organizzati in spazi sempre più coerenti con pagine dedicate, collegamenti ipertestuali e risorse di vario genere.

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Twitter e l’hotel? Quattro suggerimenti per cominciare

Lo sviluppo dei social network sta avendo degli effetti incisivi sul web. Una tendenza che riguarda anche quello dell’industria turistica, e i diversi operatori si chiedono come adattare i propri prodotti ad un web sempre più “sociale”.

Qual è la strada che devono seguire i proprietari degli alberghi per comunicare con utenti che si muovono sempre di più attraverso le reti di Facebook, MySpace e Youtube?

Una suggerimento arriva da Francesco Piersimoni: il futuro del marketing per il settore alberghiero è Twitter, la piattaforma di micro-blogging più usata al mondo, ma è anche un social network capace di tessere relazioni e contatti sul web con amici, colleghi e clienti.

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Il prezzo della camera: bussola di qualità?

L’albergatore che diminuisce i prezzi della propria struttura, è l’unico a sapere quanto in realtà il suo prodotto vale.

È vero che il consumatore odierno è ben informato, ma è altresì corretto rilevare che i prezzi rappresentano un forte indicatore della qualità del bene offerto: abbassandoli, si rischia di infierire sulla percezione dell’albergo agli occhi dei potenziali clienti.

Attraverso il web, attualmente uno dei principali mezzi d’informazione, il rapporto tra l’offerta alberghiera e i relativi prezzi diventa la bussola dell’internauta interessato a pianificare la sua vacanza, e confermare o meno la qualità della struttura presa in considerazione.

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7 suggerimenti per vendere meglio l’Hotel

Quando i clienti cominciano a scarseggiare, il valore di ogni singola camera occupata aumenta e la domanda più comune degli addetti ai lavori è: “Come vendere meglio l’Hotel?

Ecco 7 suggerimenti per rendere efficaci gli sforzi di vendita!

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Posted by ItHip

Le innovazioni dei servizi sono gradite agli ospiti?

“Hotel e ristoranti hanno bisogno rinnovare i propri servizi per essere competitivi – questo è ciò che è emerso dalla tavola rotonda tenuta dal Cornell Center for Hospitality Research – data la concorrenza agguerrita che esiste nel settore del turismo.”

Un problema importante per quanto riguarda l’innovazione è la contrapposizione tra innovazioni per migliorare il servizio e innovazioni per ridurre i costi.

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